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営業職対象 営業力強化研修


営業職対象 営業力強化研修

営業職対象 営業力強化研修の概要と目標

営業の基本・ニーズを引き出す会話
・相手の心を開く傾聴

最終目標は「営業の数字を上げる」ことです。そのために、お客様との係わり方を知り、お客様心理をイメージする能力を身に付けることが重要です。その上で、会話力や傾聴力、プレゼンテーション能力のスキルを実践的に身に付けます。何より商品に付加価値を付ける、営業職としての自分の“魅せ方”をロジカルに学びます。

このような課題をお持ちの企業様におすすめ(対象者)

営業成績をアップさせたい方・基本のビジネスマナーを再度確認したい方

このようなお悩み、課題をお持ちではありませんか?

  • "今更聞けない基本のビジネスマナーを確認したい"
  • "企業として営業職のビジネスマナーを全体的に向上させたい"
  • "若手の会話力を強化し、お客様のニーズを正確に把握させたい"

ポイントと身につくこと

  • POINT
    1

    営業職の第一印象を決める、安心感ある「身嗜み」のポイントを知る

  • POINT
    2

    コミュニケーションの第一歩である爽やかな「挨拶」が出来るようになる

  • POINT
    3

    名刺交換・来客訪問・電話応対等営業職に必要な一連の流れを、体得する

  • POINT
    4

    傾聴力をロールプレイで身に付ける

  • POINT
    5

    商品提案力をロールプレイで身に付ける

  • POINT
    6

    会食の場のマナーを身に付ける

研修の様子

  • モニターを利用して分かりやすく指導します。

  • モニターを利用して分かりやすく指導します。

  • モニターを利用して分かりやすく指導します。

研修プログラム例

プログラム内容 形式
1

オリエンテーション

  • CSについて
  • 研修目的の確認
  • 研修での個人目標の設定
講義、
ワーク
2

自己分析

  • スピーチの実施(VTR撮影・再生)
実践
3

営業職の5原則

  • 挨拶・表情・身嗜み・立居振舞・態度
講義、
ワーク
4

ビジネスパフォーマンス

  • 立ち姿・座り姿・立ち方・座り方・お辞儀・名刺交換・指示し・紹介の仕方・案内・席次・エレベーターの乗り方 等
講義、
ワーク、
実践
5

ビジネス電話

  • 電話用語・言葉選び・事例研究ロールプレイ
  • ビジネスメールの書き方
講義、
ワーク、
実践
6

傾聴

  • 相手の話を引き出すために積極的に「聴く」
講義、
ワーク、
実践
7

ビジネスシーンロールプレイ(VTR撮影再生)

  • 営業現場を想定してのロールプレイ
  • 訪問から退出まで等
実践

備考欄

担当インストラクター ※カリキュラムの内容による
ベテランビジネスマナーインストラクター
パーソナルカラーアナリストの資格を持った接遇インストラクター
ソムリエの資格を持った接遇インストラクター
日本交流分析協会のインストラクターの資格を持った接遇インストラクター
産業カウンセラーの資格を持った接遇インストラクター
注意事項 名刺入れをご持参下さい。

受講者の評価

  • 受講時期2012年4月~8月 20名 
    業 種アパレル商社

    5回シリーズのカリキュラムを依頼した。弊社はグローバル企業でありながら応対は長い間、全員が自己流だった。一番効果が表れたのは身嗜み。私服でも営業活動で気を付けるポイントを学べた。また、間違った言葉遣いを多用していたが、今は自信を持てるようになった。

  • 受講時期2015年7月 20名 
    業 種機械メーカー

    管理職研修の一環で受講。勤務年数22年間で今更聞けないビジネスマナーについて沢山質問することが出来て本当によい機会だった。また、管理職同士が受講し知識を共有することで、仲間意識も増した。

よくある質問

  • Q.営業職に相応しい人材を育成するのに、どれくらいの研修時間が理想ですか。

    基本的には、ご相談の上、オーダーメイドで研修プランを組み立てます。
    現状は1日研修を実施し、約半年後から1年後にフォローアップ研修を実施するご依頼が多いです。
    基本研修から、フォローアップ研修までに感じたこと、悩み等を持ち寄るので、より現状に沿った内容になります。
    どれくらいの時間が必要かは、個人差もありますので一概には申せません。状況に合わせて、追加の研修もご提案致しますので、先ずは、1日研修を実施するのもお勧めです。

  • Q.若手営業職だけの研修は出来ますか。

    はい。ご依頼が多い研修の1つです。
    上司との関係も重要なポイントですので、社内コミュニケ―ションを入れ込んだ研修が人気です。

企業、官公庁、金融機関、医療関係機関など実績多数。利益向上にコミット!!

カスタマーズディライトにお任せください。