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新入社員研修


新入社員研修

新入社員研修

新入社員研修の概要と目標

基礎的な思考様式や
行動様式を身に付けてもらいます。

社会生活初心者たちに対して、コミュニケーションとマナーの面から、ビジネスシーンで求められる基礎的な思考様式や行動様式を身に付けてもらいます。

このような課題をお持ちの企業様におすすめ(対象者)

新入社員

このようなお悩み、課題をお持ちではありませんか?

  • "基本的な立居振舞を身につけてもらいたい"
  • "新入社員に挨拶の重要性を伝えてもらいたい"
  • "先輩、上司と良い関係を持ってもらいたい"

ポイントと身につくこと

  • POINT
    1

    挨拶の重要性とそのTPOを伝えます。

  • POINT
    2

    基本的な敬語の知識習得や実践的な言葉遣いを身に付けていただきます。

  • POINT
    3

    名刺交換や立居振舞など、ロールプレイングをすることにより、よりスムーズな応対方法を実感してもらいます。

  • モニターを利用して分かりやすく指導します。

  • モニターを利用して分かりやすく指導します。

研修プログラム例

プログラム内容 形式
1

ビジネス意識

  • 社会人と学生について
  • ビジネス意識-コスト意識、顧客意識、時間管理など
講義
2

社会人としてのコミュニケーションのポイント

  • 第一印象の重要性と自己管理
  • 挨拶のポイントとタイミング
  • 相手の表情は自分の表情
講義、
ワーク
3

敬語の基本とビジネス用語

  • 社会人として基本の敬語知識習得
  • ビジネスで場の話し方
講義、
ワーク
4

立居振舞

  • 本音が出る態度ついて
  • 基本動作 立ち方・座り姿・お辞儀
ワーク、
実践
5

ビジネスシュミレーション

  • 名刺の授受
  • 上席の見方
  • 訪問のマナー
  • ロールプレイ
講義、
ワーク、
実践
6

報連相

  • ビジネスコミュニケーションである報連相の重要性を認識する
  • 確実な指示の受け方
  • 的確な報告の仕方
  • 仕事遂行での相談のタイミングについて
講義、
ワーク
7

電話応対

  • 電話応対の特性
  • 電話用語の習得
  • 電話応対、受け方、取次の仕方、名乗りの練習
    (電話応対機器使用)
講義、
ワーク、
実践
8

ビジネスシュミレーション

  • 訪問の仕方と受付
  • 訪問から退室までの流れをロールプレイする
  • その姿をVTR録画し、再生時に習熟度を確認する
実践

備考欄

注意事項 名刺入れを既にお持ちの場合は、ご持参下さい。

受講者の評価

  • 受講時期2015年4月 25名 
    業 種外車ディーラー

    高級車の販売なので、お客様に失礼のないように、しっかり分かり易く教えてもらえました。

  • 受講時期2015年7月 15名 
    業 種IT企業

    弊社では、男女問わず、来客応対をします。4月に入って一通り内部研修がありましたが、配属前に再度プロの方に来てもらって、実践的な研修をしてもらい自信がつきました。

よくある質問

  • Q.クラスの人数に制限がありますか。

    VTRを使用する場合は、極力1クラス20名様まででお願いしております。
    個人指導をしますので、人数が多いと細かな点まで目が行き届きにくいためです。

  • Q.研修時間や内容について相談できますか。

    研修実施前に打ち合わせを致します。何が今一番必要か話し合い、研修時間やスケジュールを組み立てなおします。

企業、官公庁、金融機関、医療関係機関など実績多数。利益向上にコミット!!

カスタマーズディライトにお任せください。