このようなお悩み、課題をお持ちではありませんか?

"社員のモチベーションが上がらない。"
"なかなか現場で起こった問題が管理職まで届かない。"

業種販売業

解決事例

関西の某販売店の例

対象者：全スタッフ全員

抱えていた悩み

社員のモチベーションが上がらない。なかなか現場で起こった問題が管理職まで届かない。

課題

責任者やリーダーの現場の課題解決能力（部下の問題解決に、ティーチングが必要なのか、コーチングなのか、それともメンタリングの実施が求められているのか見極める力）

カスタマーズディライトはこのように解決しました!!

課題解決には部下との信頼関係構築がベースになります。
そのためのコミュニケーション力向上研修を責任者やチーフ対象に実施しました。また、現場のスタッフの接客応対研修を実施し、基本的応対スキルを身につけてもらいました。その後、現場指導をしました。責任者に対しては、個人カウンセリング行い、部下の個々の問題を洗い出し、必要なのは、ティーチングなのか、コーチングなのか、それともメンタリングの実施なのか、解決法を共に導きだしました。
それを繰り返すことで、解決力の習得を目指しました。
その後、徐々にモチベーションが上がっていきました。