カスタマーズ ディライト

大阪でCS研修・ES研修をご検討するなら株式会社
カスタマーズ ディライト

お問い合せ

06-4803-7747

平日 9:00〜18:00

私たちの強み

POINT 1 すべての講師が
10年以上のベテラン

30年以上の経験と実績が豊富なベテラン講師だからできる お客様の業種・職種に合わせた
オーダーメイド研修を企画します

弊社の講師は、多くが元JALアカデミー(マナー研修の老舗スクール)の出身です。
その中で一番のベテラン講師は、30年以上の経験があり、今も活躍しています。

運輸、メーカー 金融、医療、物販、美容、卸売、通信、不動産、ホテル旅館などサービス業など多方面で経験を積んでいるため、その業界の特徴、実態を把握し、お客様の業種に合わせた研修を行います。

checkよくある
研修サービスの実情

研修会社は様々ですが、研修講師になるために、たった2日~5日間の研修を受講するだけで、マナー講師資格を取得できるため、経験の浅い講師を派遣しているのが実情です。

経験の浅い講師の研修で多いのが、接遇マナーを定型として捉え、パワーポイントなどを使って、実施するものです。
しかし、接遇マナーは、人間関係の構築ツールで有り、人間関係は人、立場、職場、地域によって異なるので、定型に当てはめるのはできないのです。

POINT 2 約9割の講師が
元JAL CA・元JALアカデミー講師

一流と名高い元JALスタッフだからできる JALのサービスマナー・経験を活かし
「型」ではなく、柔軟な対応を指導

元JALアカデミーは、1984年に設立されたマナー研修の老舗スクールです。
CAの訓練経験を一般企業の社員に伝えて欲しいという声から始まりました。
数多くの企業で新入社員研修、接客応対研修、クレーム応対研修を実施しており、また、民営化、行政改革など、社会の変化に伴い、そこで働く方々に対して、意識改革の研修も数多く行いました。

研修を行うクライアントは一般企業、行政(役所)、政府関係そして、個人や就職活動の学生の方々まで、幅広い層にわたっており、接客の経験、講師の経験の幅が、他社より断然多く、広く、深いことが特徴です。
そのため、元JALスタッフである弊社の講師の指導は「定型」に当てはめた研修ではなく、様々な条件に合わせた柔軟な接客ができるように指導を行います。

checkどうして
JALの講師が
一流なのか

JALのCAとして、一般のお客様から政治経済の重鎮、皇室の方々まで幅広く経験しており、その接客経験を研修に活かしております。
そのため、元JALCAである弊社の講師の指導は、「定型」に当てはめた研修ではありません。様々な条件に合わせた柔軟な対応ができる指導内容になっております。

POINT 3 1000社以上の
豊富な研修実績

結果にコミットするから
選ばれ続けている確かな実績

主な企業実績

全店舗モニタリング 新入社員研修
取引年数
23年
対象者
全社員
業種
チーズケーキ販売

りくろー株式会社

Voice新人社員研修、モニタリングをお願いしています。
世の中の現状とリクローに合わせた研修をしてくださり、とても勉強になります。
緊張する新入社員やアルバイトスタッフには寄り添い、温かい言葉かけをされながら指導されているところがとてもよく、スタッフが前向きに受けとり成長していると感じます。

ビジネスマナー研修
取引年数
15年
対象者
新入社員・初級管理職
業種
メーカー
伝動ベルト及び関連機器
エンジニアリングプラスチック

三ツ星ベルト株式会社

Voice講師陣は厳しい訓練を経られた元客室乗務員という安心感と様々なご経験によるご指導をいただいており充実した研修を行えています。
受講者からも自らの癖や欠点を是正する良いきっかけになったと大好評であり、今後も引き続きご指導を賜りたいと思います。

接客研修 管理研修 販売研修 モニタリング
取引年数
14年
対象者
一般社員・管理職
業種
飲食業・売店

株式会社伊予鉄会館

Voice・現場の販売員や責任者との直接会話の中で現状を把握していただき、質問を繰り返すことで問題点がどこにあるのか明確化し、気付きを与えていただく。
・接遇コンテストで、ポイントになるところをご指導いただき、結果、本選へ進むことができた。
・他社の情報量が豊富で参考にさせていただいています。

患者応対研修
取引年数
12年
対象者
全医療スタッフ
業種
医療

医療法人博愛会 京都病院

Voice職員ひとりひとりが接遇に対して、真剣に向き合えるような風土が出来るよう、今後ともご指導いただきたいです。

接客研修 管理研修 販売研修 モニタリング
取引年数
14年
対象者
新入社員・全店舗社員
業種
飲食業・売店

西日本高速道路
リテール株式会社

Voice弊社は女性スタッフが多いため、講師の体験をふまえた説明は腑に落ちやすかった。
ビデオを使ったロールプレイは、自身の接客を客観視できると好評だった。

新入社員研修 身嗜みマニュアル作成
取引年数
20年
対象者
新入社員・全店舗社員
業種
自動車販売
マセラティ ジャパン正規ディーラー
マクラーレン オートモーティブ正規ディーラー

八光自動車工業 株式会社

Voice立ち上げ時から利用させていただいてます。
20名~25名歩度のスタッフに研修をしていただくのですが、講師2名でマンツーマン形式で実施していただけるので、満足しています。
講師2名ですが、費用面も他社講師1名分くらいなので、納得の金額です。要望に合わせた研修プログラムを実施していただけます。

その他の研修実績

  • 高速道路会社
  • 高速道路関連会社
  • 洋菓子製造販売
  • 都市銀行
  • 地方銀行
  • 信用組合
  • JA
  • 郵貯
  • ホテル
  • 美術館
  • 旅行会社
  • 空調メーカー
  • 食品商
  • 薬剤メーカー
  • 国立大学病院
  • 医療法人
  • 老人介護施設
  • クリニック
  • 歯科医院
  • 市役所
  • 区役所
  • 大阪府警