電話応対
電話応対
カテゴリ:
ネットが浸透し、すべてのことがネットで解決できる、と思われるようになっても、どういう訳か、ビジネス界では、電話を通してのやり取りはなくならないようです。
その大きな要因は、感情はネットでは伝えにくいからではないでしょうか。
人間は感情の動物とも言われています。
物事を判断する時は、理性で理解し、感情で納得するのだそうです。
そうなると電話応対は、ビジネスツールとして必要不可欠なものです。自分の声だけでも電話機を通して相手にどう伝わっているか、知っておかなければなりません。お互いに顔が見えず、声だけで分かり合えるのは至難のわざです。
ビジネススキルの一つである電話応対をアップする事は、重要ではないでしょうか。
- 前の記事
- 次の記事
企業、官公庁、金融機関、医療関係機関など実績多数。利益向上にコミット!!
