電話応対

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ネットが浸透し、すべてのことがネットで解決できる、と思われるようになっても、どういう訳か、ビジネス界では、電話を通してのやり取りはなくならないようです。

その大きな要因は、感情はネットでは伝えにくいからではないでしょうか。

人間は感情の動物とも言われています。

物事を判断する時は、理性で理解し、感情で納得するのだそうです。

そうなると電話応対は、ビジネスツールとして必要不可欠なものです。自分の声だけでも電話機を通して相手にどう伝わっているか、知っておかなければなりません。お互いに顔が見えず、声だけで分かり合えるのは至難のわざです。

ビジネススキルの一つである電話応対をアップする事は、重要ではないでしょうか。