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コラム


アナウンス(その1)

2019年10月25日

アナウンス(その1)

カテゴリ:

多種多様の業種から研修依頼があります。

その中に、館内アナウンスをすることが仕事の一つになっている職種のアナウンス訓練を実施しました。

 

私共客室乗務員の仕事の一つに機内アナウンスがあります。

以前訓練時、NHKやTBSのアナウンサーによる厳しい訓練がありました。

発声発音の仕方、地方のお国訛りの修正など、自然な語り口でアナウンスする事が主な目的でした。

弊社カスタマーズディライトのインストラクターは、基本的に、元日本航空客室乗務員経験者です。

その中で一人だけ、アナウンサーがおります。

フリーで活躍しているアナウンサーが、アナウンスの研修を担当しています。

 

その内容の一端を伝えます。

実際の研修では、実技しながら、下記の内容を進めていきます。

 

アナウンスとは

 語源はラテン語です。意味は「公衆の前で伝える」という事です。

 おしゃべりとは違います。

 

 「伝える」と「伝わる」は違います。

 

 例)デパートの迷い子の館内アナウンス 

 「黄色帽子を被った青いシャツの6歳ぐらいの男のお子さんがお連れ様を探しています。

            お心当たりの方は一階のインフォメーションまでお越しください」

 

 このアナウンスを聞いて、どんなお子さんをイメージしますか

 黄色帽子はどんなぼうしでしょうか。 麦藁帽? 野球帽? 

 青いシャツはTシャツ? ポロシャツ? 

 

 など、情報量はこの程度で、聴き手にイメージしてもらいます。

 伝わった内容が人によって違いますね。

 自分が伝えたいことが正確に伝わるには、様々な技術や知識がいるのです。

 

技術の4つのルール

  •  アナウンスの始めの音は「ソ」の音から

    「ソ」の音が出ると、人が耳を傾けてくれるそうです。

     雑踏の中で人に伝えるために比較的高い音になります。

 

    「ファ」は年配者の音です。

    赤ちゃんは「ラ」の音で泣くそうです。

    研修では、「ソ」の音で挨拶をしてもらい体感します。

    インストラクターがその音が「ソ」であるかを評価します。

 

  •  笑顔の口の「ウィスキー」から

    合言葉「ウィスキー」の最後の「キー」は口角上げて発します。 

    そうすると声が“笑声”で“明るく”なります。

    笑顔の表情は、目もとは優しく、口元は口角が上がっています。

 

  •  テンションは3倍 

    一番楽しいことを思い出し、その時の気持ちになって、アナウンス文を読むことです。

 

  •  手を開いて

    体が開くと心も開きます。

    そのために「両手を広げ」、心を開いてから実施します。

 

アナウンスの基礎

  •  イントネーション

   「わたしですか」の文でどこを際立たせるか、また、語尾を上げるか、下げるかで

    意味が変わってきます。

    感心したり、疑問に思ったり、落胆したり、などイントネーションで表せるのです。

    一度声に出してみてください。

  •  ポーズ「間」  

    「、」一拍「。」2拍の間をとります。

  1.  

    研修先のアナウンス文をインストラクターが「、」「。」を意識せずに読み上げ、

    次に、間をしっかりとって読み上げます。

    比較してもらう事で、このポーズの大切さを認識します。

    二人ペアになり、お互いに簡単な文を意識して読み上げて、体得します。

 

  •  スピード

    5歳の子供でも分かるスピードが適切と言われています。

    普通に話している速さの2倍ぐらいとも言われています。

    自分の声を聞きながら話す、と丁度良いスピードになります。

 

  •  プロミネント(強調)

    何が大事か、しっかり把握し、そこを強調します

    このことは要約訓練で再度(その2)で詳細に学びます。

 

日本語の特性 

  •  日本語は候文から話し言葉に 

    明治維新の町の看板は候文で書かれていたそうです。

 

  •  言文一致運動

    明治時代に二葉亭四迷などにより、出来るだけ、話し言葉で小説を書くことが進められました。

 

  •  話し言葉と書き言葉の違い

     話し言葉(口語)

     さっき、エレベーターんとこでマークっていうヤツに会ったぞ。

 

     書き言葉(文語)

     先ほど、エレベーター(のところ)でマークという人に会いました。

 

     アナウンスは書き言葉の文です。

     正確に簡潔な文でアナウンスする事が重要です。

 

話しことばの表現

書きことばの表現

(未解決の問題を)解いて(発表する)

(未解決の問題を)解き(発表する)

(値段が)高くて(品質も悪い)

(値段が)高く(品質も悪い)

(首も)太いし(足も太い)

(首も)太く(足も太い)

(よく考え)ないで(話す)

(よく考え)ず/ずに(話す)

*次号に続く

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