カスタマーズ ディライト

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講師紹介


インストラクター紹介

斉藤 節子

斉藤 節子(さいとう せつこ)

JAL国際線乗務員として勤務ののち、パーサーに昇格。ボーイング747型機では、ビジネスクラス、エコノミークラスの責任者として勤務。退職後、JALアカデミー株式会社に入社し、数多くの研修をこなす。大阪支店支店長補佐として、約2,000社の顧客に対して代表窓口として研修全般の相談、折衝などを担当。また30名のインストラクターの教育、指導、管理などの職務に就く。2008年7月独立。 資格:産業カウンセラー,交流分析士一級

CS研修

田村 佳子(たむら よしこ)

日本航空株式会社において、アシスタントパーサーに昇格後、乗務と共にCS(顧客満足活動)、社内広報誌作成担当。
その後、英会話教室を開講し、英語教育に努める。2001年よりJALアカデミー株式会社に入社し、接遇インストラクター業務に加え教務を担当。企業からの問い合わせへの対応、企画提案業務をこなす。 資格:日本交流分析士2級,キャリアコンサルタント,実用英語検定2級,日本ケアフィットサービス協会 サービス介助士,中高社会科教職免許

横山 桂子(よこやま けいこ)

日本航空国際線客室乗務員を経て、JALアカデミー株式会社にて接遇マナーインストラクターを務める。
その後、カスタマーズディライトの特別インストラクターとして活躍する。
接遇インストラクターとしての25年以上の経験から、“健全な自己肯定感”がコミュニケーション力を培うと信じ、人材育成を続ける。
主な研修・講演先、金融機関、官公庁、医療機関、介護施設、公共交通機関、ホテル、 学校関係、販売業、外資系企業(おもにアジア中国・韓国など)など幅広く人材育成 教育を担う。
資格:産業カウンセラー,日本交流分析協会公認インストラクター,サービス接遇検定1級

出口 郁子(でぐち いくこ)

(株)日本航空国際線CAとして34年勤務。在職中は、客室乗員訓練部教官、チーフパーサー(グループ長)、マネージャー(管理職)、サービスアドバイザー(全CAのサービス品質向上担当部署)を歴任。
平成天皇、中曽根首相、海部首相、竹下首相の特別便に乗務した経験を持つ。
2009年国土交通大臣より航空厚労省を受賞。2010年早期退職後は、研修講師として多方面で研修を行っている。

資格: コミュニケーション能力1級、マナーOJTインストラクター、プロトコール検定、ヘルスコーチ・メンタルコーチ・ファシリテーター、国際コーチ連盟認定 Associate Certified Coach(ACC)

CS研修

津田 なおみ(つだ なおみ)「アナウンス・話し方・文章構成」担当

フリーアナウンサー・シネマパーソナリティー/1988年に大阪府堺市の親善大使として一年間活動後、芸能・アナウンスプロダクションに入り、ラジオ大阪「ときめき大通り」のレポーターとしてデビュー。様々なテレビ・ラジオ番組の司会を務める。
また、ブライダル司会者を養成し、各種ホテルとの架け橋役を担っている。

他に、映画への造詣が深く、映画キャンペーンで来阪する監督や俳優の記者会見や舞台挨拶の司会、神戸新聞夕刊では「びびっとシネマ」で映画コラムを執筆している。

2011年より、カスタマーズディライトにおいて各種企業へのアナウンスインストラクターを務める。

小久保 知子
(こくぼ ともこ)

外国人とのビジネスにおける英語接遇研修を得意とする。
大阪地区JAL客室乗務員内定者の英語研修を担当。(2006年まで)
現在、大学の非常勤インストラクターと接遇インストラクターを兼任。

その他インストラクター数名

池田 三佳
(いけだ みか)

接遇インストラクターとして研修・講演・モニタリング・現場指導の実績多数。

企業、官公庁、金融機関、医療関係機関など実績多数。利益向上にコミット!!

カスタマーズディライトにお任せください。